Khách sạn Thành Tài 1

Lễ tân nữ ở khách sạn không niềm nở. Mặt luôn tỏ thái độ khó chịu với khách. Khách sạn tính giờ rất vô lý Sẽ không bao giờ quay lại.

Phản ánh về thái độ làm việc thiếu trách nhiệm của nhân viên lễ tân nữ và quy trình xử lý đồ thất lạc kém chuyên nghiệp 1. Khi làm thủ tục check-in, tôi chưa có phòng nhưng nhân viên lễ tân nữ không hướng dẫn khu vực chờ/nhà hàng/cà phê cho khách. 2. Sau khi check-out, tôi để quên đồ trong phòng và đã liên hệ nhờ lễ tân nữ đó hỗ trợ kiểm tra. Tuy nhiên: - Tôi phải chờ rất lâu nhưng không nhận được phản hồi. - Khi tôi chủ động gọi lại, nhân viên lễ tân nữ tỏ thái độ khó chịu, cho rằng đang đông khách và sẽ kiểm tra rồi liên hệ lại qua Zalo. Tuy nhiên, tôi hoàn toàn không nhận được phản hồi như bên khách sạn đã báo. - Sau nhiều lần tôi liên hệ, khách sạn thông báo “đã kiểm tra kỹ và không thấy”, nhưng không hề chủ động gọi lại cho tôi như đã cam kết. 3. Khi tôi quay lại và xin vào phòng kiểm tra, tôi tìm thấy món đồ ngay đúng vị trí tôi đã mô tả cho lễ tân từ đầu, mặc dù trước đó lễ tân nữ khẳng định đã kiểm tra nhiều lần. Đến cuối cùng, tôi vẫn chưa nhận được lời xin lỗi chính thức nào về thái độ và quy trình xử lý của khách sạn. Đối với những tài sản để quên, khách sạn phải xử lý nhanh, rõ ràng và tôn trọng khách, chứ không phải chậm trễ và thiếu trách nhiệm như vậy. Quy trình xử lý đồ thất lạc thiếu trách nhiệm. Thái độ và tác phong làm việc của nhân viên lễ tân không chuyên nghiệp.

Ks rất tệ cố tình ăn chặn tiền của khách từ nv đến bảo vệ rồi chủ mình đi 4 ng bạn mình đặt phòng nhầm ngày trong vòng 3 phút hủy đặt lại hay thay đổi ngày gì đều k được và phải mất 1tr5 ks thì gián cùng giơ không vệ sinh kỹ đồ ăn mình cũng chả dám ăn ks vệ sịn như vậy thì đồ ăn còm mất vệ sinh ra sao nữa lần đầu tiên gặp ks tệ như này

Khách sạn muỗi rất nhiều Thái độ nhân viên lễ tân nữ rất khó chịu Phong cách khách sạn quá nguyên tắc, chỉ nhăm nhe thu tiền khách hàng

Hôm trước mình có book khách sạn, nhưng vì vừa đặt lúc 12h hơn đêm. Bên Agoda tự động nhảy sang ngày mới và không cho book ngày hôm qua nữa. Nhưng vì mình đã lỡ thanh toán trước và đã liên hệ Agoda để hỏi về vấn đề hoàn tiền thì bên Agoda bảo là do chính sách của khách sạn. Mình cũng đã liên hệ 2,3 lần với khách sạn nhưng khách sạn đã không giải quyết cho mình.

Trong khách sạn, người mà em ấn tượng nhất chính là cô lao công. Ngày nào cô cũng âm thầm làm việc, lau dọn từng góc phòng thật sạch sẽ, gấp chăn gối ngay ngắn và sắp xếp mọi thứ thật gọn gàng. Nhờ sự tỉ mỉ và chu đáo của cô, căn phòng lúc nào cũng thơm tho, thoải mái như mới. Dù công việc vất vả, cô vẫn luôn giữ nụ cười hiền hậu và thái độ niềm nở. Em rất quý và biết ơn cô, vì nhờ có cô mà ai đến nghỉ cũng cảm thấy dễ chịu và hài lòng Khen cô Hà Thị Hằng

Khách sạn chu đáo, giá tốt, ở trục đường lớn, tiện ích xung quanh. Nhân viên lễ tân Danh và các anh chị nhân viên khác rất chu đáo, tận tình! Cảm ơn khách sạn!

Cô dọn phòng rất lịch sự và tinh tế khi mang thêm bịch đựng cho mình vì thấy đồ nhiều . Có chỗ đậu Oto rộng